政务服务部门(44)
1、积极参加业务学习和培训,自觉遵守国家、地方的法律法规、政策以及公司的规章制度。
2、坚守岗位,热爱本职工作,上班期间着装整齐,佩戴工牌,热情接待住户和来访客人对住户的诉求要耐心解释,及时处理。
3、熟悉本小区楼宇的结构、排列、户数、面积、室内外管线的走向,熟悉水、电表的收费标准、服务内容、计算方法。
4、热情处理住户来信、来访,积极为住户排忧解难。对业主的投诉、批评、建议,要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落,件件有回音。不推诿、扯皮。
5、熟悉并掌握所管区域内的基础设施和配套设施的基本情况,并负责管理区域内的各项公共设施设备检查及督促维修工作。
6、负责业主档案的日常管理和完善,接报记录的归档等管理工作。
7、负责业主报修的接报工作,做好报修记录、派工单和报修回访记录。
我公司目前有12个小区,分别为公元2099A区、C-B区、C区、D区,融锦城一期、融锦城二期、中央公馆、麒麟华府、香槟国际、建设花园、蓝山国际。
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