岗位职责：1、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照标准，有礼貌地做好客人问询，登记等工作。
2、 完全熟知公司各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
3、 协助主管进行员工的在职培训，以确保高标准服务的连续性和稳定性。
4、收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
5、完全熟知电脑系统的操作，并保证熟练操作。
6、准时报到，穿着正确的制服，佩戴。
7、 保证个人卫生、仪容仪表达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。
8、完成具体 的数据统计分析工作；
9、编制并上报统计表，建立和健全统计台帐制度；
10、协调管理统计信息系统，维护和更新统计数据平台；
11、做好统计资料的保密和归档以及产品的录单工作；
12、结合统计指标体系，完善和改进统计方法。