seline; >运营管理：统筹房务部日常运营，制定客房清洁、布草管理、设备维护等SOP标准，确保98%以上客房验收合格率

seline; >团队建设：领导团队，实施月度服务技能培训及KPI考核

seline; >品质管控：定期巡查客房，建立服务质量追溯系统

seline; >成本控制：优化耗材使用流程，控制年度预算偏差率，主导节能环保方案实施

seline; >应急处理：作为房务应急指挥中心负责人，处理客诉（15分钟内响应）及突发事件（如VIP接待、设备故障）