-积极拓展新客户,通过多种渠道如拜访、参加展会等,提高酒店知名度与市场占有率。
- 维护与现有客户的良好关系,定期回访,解决客户问题,提升客户满意度与忠诚度。
- 建立完善的客户档案,分析客户消费行为和偏好,为个性化营销提供支持。