1. 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

2. 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息；

3. 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4. 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务； 

5. 负责办理客人离店结帐手续； 

6. 向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续； 

7. 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 

8. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

9. 负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。

10. 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露； 

11. 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；

12. 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理； 

13. 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作； 

14. 负责制作酒店的营业日报； 

15. 做好交接班工作；完成上级交办的其他工作。