【岗位职责】

1、努力完成部门营业指标。

2、合理控制每日客房销售状况，争取酒店最大的利润。

3、保证前厅部及整体酒店的服务质量。

4、发展与客人的良好关系。

5、保证部门运作的高效率。

6、有效的培训方案

7、带领全体前厅部员工贯彻执行饭店管理层的各项方针政策。

8、与饭店其它各个部门，尤其是市场销售部、管家部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为前厅部与其它部门沟通协调的桥梁。

9、了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。

10、通盘考虑部门内部的节能和环保问题。

11、与管理公司相关部门建立并保持良好的沟通渠道。

12、完成饭店高层领导交付的其它任务。

【任职要求】

1、大专以上学历，5年以上的前厅部管理经验，至少二年的部门副经理经验。

2、熟悉前厅部所有业务流程。

3、熟悉本饭店其它部门的运作情况。

4、有国际五星级饭店的经验者优先

5、出色的组织才能。

6、有效的协调和沟通能力。

7、较强的应变能力。

8、逻辑分析能力。

9、时间管理能力。

10、处理矛盾冲突能力。

11、处理人际关系的能力。