受理柜台用户的投诉，并提出合理的优化建议并转入相应的处理流程；

受理燃气用户的新装、改装申请业务；

按要求操作民用售气、发卡、补卡、过户、补气、费用稽查、换表的业务工作；

按要求操作车用燃气充值、发卡、过户、补卡等业务的办理工作；

受理工商业用户的缴款、房屋租赁的收费及开票业务；

受理用户的故障报修、散户点火的预约、核查用气量等工作；

及时处理相关投诉或需求。

整理统计安检单，及时录入电子台账；

推广信息化、智能化售气服务。

严格执行服务规范（文明礼貌用语、双手接递、不予顾客发生争执等）；

对客户提出的业务问题要准确回答，不得搪塞、推诿。

协调沟通、写作、策划，有良好的语言沟通能力、计算机应用使用技能、有良好的客户服务意识、协调能力