政务服务部门(44)
职责一
按照SOP标准要求执行进出房门、咨询、答疑、解决常见问题,及时根据需求给房间配送物品,提供客人提出的合理服务。
严格按照卫生标准快速、保质保量的完成当天24点前退房的清洁、整理。
职责二
每日在9:30前做完每个楼层电梯门、电梯口桌子、摆件及窗台的清洁工作;完成各楼层压边石的每周抹尘、打油,维护各楼层走廊的卫生。
职责三
做好3-9楼层安全巡检,进出布草间后及时关闭水龙头,插线板断电、锁好布草间门;有安全隐患、故障时整改或上报维修,树立安全防范意识,对于可疑人、事及时上报主管。熟练掌握消防基本知识和技能。
职责四
根据前厅部的退房信息,及时做好退房检查,物品、设备设施如有丢失、损坏、污染等,应立即在工作群报备。
职责五
在退房检查或卫生清洁时,如发现客遗物品立即联系前台,若客人已离店且客遗物品属于贵重物品或不明物,应立即向主管汇报,按正确流程登记处理、做好交接。
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