政务服务部门(44)
1、开机进入会员卡办理程序,检查系统的正常运行情况。
2、正常办理会员卡流程,确保会员信息的准确完善及各项业务操作、记录的准确性,及时了解并反馈会员系统所出现的问题,提出反馈建议,确保会员卡业务的顺利办理。
3、受理、登记顾客各类投诉,上传下达联系相关负责人员,建立健全各类服务记录,及时反馈解决意见并进行跟踪验证,保证顾客投诉解决的满意度。
4、为顾客提供方便、快捷、准确的服务引导及便民服务,确保顾客满意度较同期有提升,达到集团下达的顾客满意度指标。
5、及时了解并反馈会员系统所出现的问题,提出反馈建议,确保会员卡业务的顺利办理。
6、配合门店各类营销活动内容的宣传介绍,做好各项活动的解释与推介工作。
7、核查反馈违规使用品牌会员卡和友好集团会员卡情况。
8、门店各个楼层音乐播放,以及日常活动录音。日常活动礼仪,负责活动期间礼品发放。
9、为顾客开据发票,与财务对接发票开据情况。
10、按照品牌需求有针对性发送各楼层品牌促销短信。
11、按日对会员停用卡进行查询,并进行免费激活;按月对新增会员进行统计,对当月金卡VIP会员进行短信祝福等消息发送,对睡眠卡进行营销活动推介。
12、组织楼层导购进行会员知识宣讲培训,并检查各楼层新办卡推介工作。
13、配合门店各类营销活动内容的宣传介绍,做好各项活动的解释与推介工作。
14、核查反馈违规使用品牌会员卡和友好集团会员卡情况。
15、为顾客提供方便、快捷、准确的服务引导及便民服务,确保顾客满意度较同期有提升,达到集团下达的顾客满意度指标。该岗位为半天制上班,半天休息岗,入职缴纳五险一金
新疆友好(集团)股份有限公司昌吉友好时尚购物中心于2015年8月21日盛席开幕,是昌吉州首座集时尚百货、主题餐饮、美容美发、儿童早教娱乐、巨幕影院、电玩城于一体的购物中心,总建筑面积约6.7万平米,地上6层,地下1层,地上地下共计千余停车位。 昌吉友好时尚购物中心以万能服务中心为定位,以全新的经营理念、市场定位、管理机制、服务技能、企业形象,全面展示现代友好商业的风采,倡导全新消费观念,全力打造昌吉时尚新地标!
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